Produto em desacordo com a descrição e falha no estorno e atendimento

Question

Realizei uma compra no dia oito de abril, o tamanho e a qualidade do tecido não estava de acordo com as descrições do produto. No outro dia realizei a devolução, conforme orientação, ocorre que até o momento não foi realizado estorno, nem devolução e ninguém no atendimento responde.