Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre o pedido.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega.

Seu pedido sofreu um atraso operacional durante o transporte, e por isso a entrega não ocorreu dentro do prazo inicialmente previsto. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Em relação ao atendimento, nossa equipe prestou as informações disponíveis conforme as atualizações fornecidas pela transportadora. No entanto, compreendemos que a falta de uma previsão mais precisa gera insegurança, e por isso já reforçamos a cobrança junto à transportadora para obter um posicionamento mais detalhado.

Estamos acompanhando o seu pedido de perto e permanecemos à disposição para informar qualquer nova atualização assim que ela ocorrer. Nosso compromisso é que você receba sua encomenda o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.