Cliente não obteve resposta sobre troca de tamanho e reclama de mau atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 20:01
ID: 253822127
Fiz uma compra no site e na hora de escolher o tamanho cliquei errado, enviei vários e-mails na mesma hora pedindo a troca do tamanho.mas não obteve resposta. Atendimento é péssimo,minha primeira e última compra.
Só digo não compre em loja que são mal atendidas não vale a pena.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:20
Olá!
Lamentamos pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Entendemos a sua frustração, principalmente por ter entrado em contato logo após a compra para solicitar a alteração do tamanho. Infelizmente, devido ao alto volume de atendimentos, não foi possível responder à sua solicitação em tempo hábil antes da expedição do pedido.
Ressaltamos que prezamos pelo atendimento aos nossos clientes e lamentamos que, neste caso, não tenhamos correspondido às suas expectativas.
Caso o pedido já tenha sido enviado, permanecemos à disposição para auxiliá-la com o procedimento de troca, conforme nossa política. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para que você fique satisfeita com a sua compra.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.