Cliente não recebeu código de rastreio e solicita informações claras sobre o pedido.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
15/07/2026 às 10:54
ID: 253967363
Fiz uma compra dia 10/07 e até hoje não recebi o código de rastreio ,reclamei no wats e me mandaram uma foto de um rastreio porém nesse rastreio não tem nada que diz que é da minha compra ,gostaria de meu código
de rastreio ou uma possicao mais clara
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:06
Olá!
Lamentamos pela experiência e entendemos a sua preocupação.
O código de rastreio foi disponibilizado e as informações enviadas pela nossa equipe são baseadas nos dados fornecidos pela transportadora responsável pelo envio. Em alguns casos, o rastreamento pode levar um tempo para exibir todas as movimentações, principalmente nas primeiras etapas do transporte.
Pedimos desculpas caso as informações enviadas não tenham ficado claras. Nosso objetivo é sempre manter nossos clientes informados da forma mais transparente possível.
Seguiremos acompanhando o seu pedido de perto e, caso seja necessário, também acionaremos a transportadora para verificar a situação e fornecer um posicionamento mais detalhado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que a sua encomenda seja entregue.