Demora na troca de produto e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] após recebimento de modelador grande

Olá, tudo bem?

Ficamos felizes em saber que o seu pedido chegou corretamente

Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação com o atendimento.

Pode ficar tranquila que realizamos sim o processo de troca. Vamos te ajudar com isso

Por gentileza, nos envie por mensagem privada o número do pedido, nome completo e o tamanho desejado para a troca, para que possamos localizar o seu cadastro e dar andamento no processo o mais rápido possível.

De que adianta vocês falarem no reclame aqui que vão resolver a troca sendo que não me responderam nem no e-mail, ***** e não atenderam minha ligação. Com vai ser resolvido isso