***** inválido e falta de contato com a empresa após 30 dias da compra.
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 17:46
ID: 248997627
Realizei a compra há 30 dias. Até então, conseguia realizar o rastreamento pelo site com o código enviado por e-mail. Porém agora que "teoricamente" o produto estaria para ser de fato entregue, o código deixou de funcionar e consta que não há nenhum pedido. Não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:26
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela dificuldade em acompanhar o rastreio e pela demora no retorno.
Em alguns casos, durante a atualização do sistema logístico e transferência entre transportadoras, o código pode ficar temporariamente indisponível para consulta, mesmo com o pedido seguindo normalmente em transporte.
Mas pode ficar tranquila: isso não significa que o pedido foi perdido.
Por gentileza, nos envie por mensagem privada o número do pedido ou CPF utilizado na compra para verificarmos a situação exata do seu envio e te atualizarmos corretamente
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 09:38
A empresa não responde de boa vontade, mas quando vc abre uma reclamação, eles prontamente te atendem e resolvem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7