Rastreio inexistente e falta de contato sobre pedido, resultando em denúncia e registro de BO por [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá!

Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação com a entrega do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer intenção de prejudicá-la. Seu pedido foi devidamente processado e enviado, porém as atualizações de rastreamento dependem da integração e dos registros realizados pela transportadora responsável. Em alguns casos, pode haver atraso na disponibilização das informações de rastreio, o que não significa que a encomenda não tenha sido enviada.

Nos colocamos à disposição para verificar o status do pedido e prestar todos os esclarecimentos necessários pelos nossos canais de atendimento. Reforçamos que somos uma empresa regularmente constituída e comprometida com a entrega dos produtos comercializados.

Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e fornecer todas as informações necessárias sobre seu pedido.