COMPREI DIA ***** e não entregaram

Reclamação em réplica

Em réplica

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Manhuaçu - MG

09/04/2025 às 14:41

ID: 214365317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma compra no dia ***** e até hoje não me pagaram o valor de volta e nem me enviaram o produto, os donos me bloquearam no Instagram para eu não comentar nos posts e a loja me silenciou que não respondem mais minhas inúmeras mensagens , pois eu mando o dia inteiro perguntando

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Resposta da empresa

19/04/2025 às 01:49

Oi! Sentimos muito por toda essa situação e pela forma como você se sentiu até aqui essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos seu caso e confirmamos que o estorno do seu pedido já está em processo. Reforçamos que, independentemente de qualquer situação, jamais deixamos de assumir nossas responsabilidades com quem compra com a gente. Pedimos desculpas pela demora na comunicação e garantimos que o valor será devolvido.

Seguimos à disposição para acompanhar de perto até que tudo esteja *******% resolvido. Obrigada pela paciência.

Réplica do consumidor

12/10/2025 às 12:00

Me deram o crédito para eu poder escolher no insta alguma coisa, quando fui escolher falaram q estava já vendido e depois nem mais resposta obtive !!! Resultado: to sem receber até hoje e agora nem trocar em nada eu quero, queria só meu Pix de volta