COMPREI DIA ***** e não entregaram

Em réplica
Manhuaçu - MG
09/04/2025 às 14:41
ID: 214365317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia ***** e até hoje não me pagaram o valor de volta e nem me enviaram o produto, os donos me bloquearam no Instagram para eu não comentar nos posts e a loja me silenciou que não respondem mais minhas inúmeras mensagens , pois eu mando o dia inteiro perguntando
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 01:49
Oi! Sentimos muito por toda essa situação e pela forma como você se sentiu até aqui essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos seu caso e confirmamos que o estorno do seu pedido já está em processo. Reforçamos que, independentemente de qualquer situação, jamais deixamos de assumir nossas responsabilidades com quem compra com a gente. Pedimos desculpas pela demora na comunicação e garantimos que o valor será devolvido.
Seguimos à disposição para acompanhar de perto até que tudo esteja *******% resolvido. Obrigada pela paciência.
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 12:00
Me deram o crédito para eu poder escolher no insta alguma coisa, quando fui escolher falaram q estava já vendido e depois nem mais resposta obtive !!! Resultado: to sem receber até hoje e agora nem trocar em nada eu quero, queria só meu Pix de volta