Devolução de valor
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2025 às 16:07
ID: 214472781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no aguardo da devolução do meu valor , o senhor ***** um doa donos me gerou um crédito de ***** porém a empresa não responde quando quero comprar o produto e quero o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 01:46
Oi! Sentimos muito por toda essa demora e falta de retorno não é assim que queremos que nossos clientes se sintam. Verificamos aqui e vimos que foi gerado, sim, um crédito no valor de R$*******,00, mas entendemos totalmente sua decisão de solicitar o reembolso.
Conforme conversado, o estorno no valor de R$*******,00 será realizado, e nosso time do financeiro já está cuidando disso com prioridade. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica da empresa
22/04/2025 às 16:53
O estorno no valor de R$******* foi realizado via Pix e, conforme verificado, a situação já se encontra resolvida.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 07:37
Rafael resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9