ENGANANDO CLIENTES EM SANTOS

De fato, no dia citado, foi realizada uma compra no valor de R$1.*******,00, paga via Pix diretamente ao reclamante, que se apresentou como proprietário das mercadorias consignadas. Essa transação foi feita com total clareza e foi paga no ato.

Entretanto, negamos categoricamente que tenha havido qualquer venda no valor de R$1.*******,00 referente a uma bolsa da marca Burberry. Essa venda nunca existiu em nossos registros, não houve recebimento de valores, emissão de comprovante ou nota fiscal vinculada a esse produto ou valor por parte da loja.

Nosso compromisso é com a transparência e a responsabilidade em todas as transações. Toda venda feita por nossa equipe é devidamente documentada e formalizada. A loja não realizou nenhuma venda diretamente ao reclamante, e não há qualquer entrega pendente em seu nome.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecimentos formais e que seguimos com total respeito à verdade e aos nossos clientes.

Isso é uma mentira por parte da loja, a pessoa pagou em dinheiro vivo e não recebeu nem o produto nem um recibo. Falta de transparencia da loja, que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Isso é uma safadesa devido realmente à reputação que a loja tem. Tanto que têm que baixar as portas por motivos vergonhosos. Eu quero ser ressarcido.

Lamentamos a insatisfação expressa, mas reiteramos que a informação de que houve pagamento em dinheiro vivo para nossa loja no valor de R$1.*******,00 é absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Nenhum valor foi recebido por nossa equipe, nenhum comprovante de venda foi emitido, e não há qualquer registro da referida negociação em nossos sistemas. Toda e qualquer venda realizada pela loja é devidamente registrada, com emissão de recibo ou nota fiscal, seguindo nossas práticas de transparência.

É importante destacar que a única transação feita com o reclamante foi a compra de mercadorias no valor de R$1.*******,00, paga via Pix diretamente a ele, transação que ocorreu com total clareza e foi concluída no mesmo dia.

Repudiamos com veemência qualquer acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou safadesa, e tomaremos todas as providências legais cabíveis contra afirmações caluniosas que ferem a integridade da empresa e de seus representantes.

A loja não baixou as portas por qualquer motivo ilegal estamos em fase de reestruturação para melhor atender nossos clientes. Prezamos pela ética, seriedade e compromisso com quem negocia conosco de forma legítima.

Continuamos abertos ao diálogo sério e fundamentado, mas não aceitaremos acusações infundadas e ofensivas.

Vocês não têm moral, muito menos legal em abrir um questionamento que ficaria a mimha palavra contra a de vocês. Pelas vossas respostas vocês querem se sair como bons e vencedores. Não passando de uma malha bem engendrada de típicos [Editado pelo Reclame Aqui], gente mau caráter. Mas tudo bem, este dinheiro fará falta a mortos de fome como vocês, mas não a mim. Ponho por findada esta [Editado pelo Reclame Aqui] da Loja Isa Desapega, aliás aconselho a ninguém comprar deles, basta ler o histórico vergonhoso desta empresa que ridículamente vem dizer que se espelham na verdade e limpeza moral. Tenham vergonha, vocês sabem o que são. Vocês NÃO emitem nota fiscal. Eu fiquei sem comprovante e sem o produto. Estou vendo que para reaver eu teria que entrar na justiça, mas não gastarei meu tempo com gentalha. Façam bom uso do dinheiro, vocês precisam juntar cem mil para pagar a justiça. Amealhem dinheiro. Boa sorte!

Essa acusação é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e infundada. Nenhuma venda foi realizada por nossa loja para o autor da reclamação, tampouco recebemos qualquer pagamento em espécie ou por outro meio em nome dele.

Não há registro de compra, emissão de nota ou entrega pendente vinculada a essa pessoa. A única transação existente foi a compra de mercadorias no valor de R$1.*******,00, feita por nossa loja e paga via Pix diretamente ao reclamante, que se apresentou como o verdadeiro vendedor o que, inclusive, desmonta qualquer alegação de prejuízo por parte dele.

Nosso compromisso é com a verdade, a legalidade e a transparência. Emitimos nota fiscal em todas as vendas regulares, e não toleramos acusações caluniosas ou tentativas de difamação pública. Alegações ofensivas e sem provas como as feitas aqui serão tratadas com os meios legais cabíveis.

Reforçamos: não houve compra, não houve recebimento de dinheiro e não houve qualquer promessa de entrega da parte da loja. Acusar sem provas é irresponsável e configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, especialmente quando se tenta prejudicar intencionalmente a reputação de uma empresa.

Seguimos abertos ao diálogo legal e respeitoso, mas não compactuamos com ataques gratuitos. A verdade está registrada e será sempre defendida com firmeza.

Temos gravações da câmera do dia da negociação. Comprovantes. Estamos a disposição.

Gravações podem ser manipuladas e apagadas. Como não me foi dado uma nota fiscal nem recibo de entrega. Terei de desistir do caso, pois eles se armam de meios de má fé a uma pessoa de boa fé que caiu num [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tenho provas, não possou recibo de fato. A loja vai se valer de possuir câmeras e poder apagar de seus vídeos a seu bel-prazer. Darei por fim a esta palhaçada da loja e bom proveito, vocês precisam!

Lamentamos profundamente que o senhor insista em sustentar uma acusação sem apresentar qualquer prova concreta, como nota fiscal, recibo ou qualquer registro de pagamento, o que, por si só, já invalida a denúncia.

Reforçamos mais uma vez: não houve nenhuma venda realizada por nossa loja ao senhor, e nenhum valor foi recebido por nossa equipe. Toda venda feita pela empresa é registrada e acompanhada de nota fiscal ou comprovante sempre. Trabalhamos de forma séria, transparente e dentro da legalidade.

Gravações de segurança são protegidas e utilizadas justamente para garantir a segurança de nossos clientes e da empresa e jamais são apagadas ou manipuladas, como foi insinuado de forma irresponsável.

Entendemos que o senhor esteja frustrado, mas não aceitaremos acusações levianas e sem fundamento. Continuaremos agindo com ética e transparência, como sempre fizemos.

Nos resguardamos no direito de tomar medidas legais cabíveis caso as ofensas e calúnias persistam.

Registramos sua manifestação, mas precisamos esclarecer que em nenhum momento houve qualquer venda ou transação realizada por nossa empresa em seu nome. As alegações feitas não condizem com os fatos e não refletem uma versão coerente ou verdadeira da realidade.

Temos total transparência em nossos processos, e seguimos à disposição caso queira tratar o assunto com seriedade e respeito. Do contrário, consideraremos este assunto encerrado.