Não entregam e não devolvem o dinheiro
Respondida
Salvador - BA
27/04/2025 às 10:47
ID: 215709995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 31/01 e até hoje não entregaram ! Mandaram um código de postagem que não existe ! O Rafael sempre falando que já enviaram . E nunca enviaram! E nunca devolveram o valor de *****! Entro em contato , peço a devolução e nunca resolvem! Até disseram que as peças já foram entregues, e enviam códigos falsos
Pra justificar que enviaram !
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 22:20
Lamentamos profundamente toda a frustração causada em relação ao seu ******* em 31/01.
Verificamos seu histórico e, de fato, identificamos inconsistências no código de rastreio enviado anteriormente. Pedimos sinceras desculpas por esse erro de nossa parte.
Informamos que já iniciamos uma apuração interna para entender o que ocorreu no processo logístico e com o atendimento prestado. A empresa não compactua com práticas enganosas e está comprometida em resolver este caso da forma mais transparente e justa possível.
Diante da situação relatada, estamos tomando as seguintes providências imediatas:
Reembolso total no valor de R$*******,00, com estorno via [informar o meio de pagamento: cartão, Pix, etc.], a ser concluído em até 3 dias úteis.
Encaminhamento de um relatório interno para corrigir falhas operacionais que resultaram nessa experiência negativa.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e lamentamos novamente todo o transtorno causado. Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.