Fralda Isa Baby Super Sequinha com vazamentos frequentes

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Resolvido

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Jussara - GO

21/07/2026 às 14:45

ID: 254470123

Adquiri a fralda Isa Baby Super Sequinha, Pacote Hiper Promo com 80 unidades, tamanho P, para utilizar no meu bebê de apenas 2 meses de idade com 4,5 kg, e infelizmente a experiência tem sido extremamente decepcionante.

Desde o primeiro uso, percebi que a fralda apresenta vazamentos frequentes, mesmo quando é colocada corretamente e trocada em intervalos muito curtos. Em diversas situações, com poucos minutos de uso e uma quantidade mínima de urina, a roupa do meu bebê já estava completamente molhada.

Além do desperdício de fraldas e da necessidade de trocar roupas constantemente, isso causa muito desconforto ao bebê, que acaba ficando úmido e irritado. Como mãe, escolho produtos esperando qualidade e segurança, principalmente para um recém-nascido, e essa fralda não atendeu ao mínimo esperado.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a qualidade do produto e uma solução para esse problema, pois adquiri um pacote com 80 unidades e não consigo utilizá-las devido aos constantes vazamentos.

Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 15:22

Olá, Jessica!

Obrigada por compartilhar sua experiência, sua percepção é muito importante para nós.

Lemos com atenção o que você relatou sobre o vazamento da fralda Isababy Super Sequinha. Seu caso já está em atendimento pela nossa equipe de SAC (protocolo *****) e foi encaminhado ao time de qualidade.

Seguiremos acompanhando o seu caso até a resolução completa. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Isababy
(34) 3218-4200 | 0800-370-0080

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 15:45

Gostaria de registrar meu feedback sobre o atendimento recebido.

Após a publicação da minha reclamação, a empresa entrou em contato rapidamente, demonstrando atenção e interesse em compreender o ocorrido. Fui atendida com cordialidade e respeito durante todo o processo, e a situação foi resolvida de forma satisfatória.

Agradeço pela agilidade no retorno e pela postura da equipe em buscar uma solução. É muito importante ver uma empresa que valoriza seus consumidores e trata as reclamações com seriedade.

Obrigada pelo atendimento e pela resolução do meu caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10