Fralda IsaBaby tamanho M - Pacote..i

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Montes Claros - MG

27/01/2026 às 10:59

ID: 238942461

Prezados,
Sou consumidora das fraldas IsaBaby desde o nascimento da minha filha, pois sempre foi a única fralda que não vazava e nunca causou alergia. Por isso, sempre confiei na marca e utilizei desde o tamanho P até o atual M, sempre optando pelos pacotes grandes.
No entanto, no último pacote adquirido Hiper, tamanho M (5 a 10 kg) fiquei bastante insatisfeita. Percebi um cheiro bem forte, diferente do padrão habitual,que me deixou um tanto preocupada,além de a fralda aparentar ser mais estreita nas laterais próximas à virilha. Também notei pequenos amassados ou falhas de fabricação na parte frontal.
Além disso, algo que nunca aconteceu antes passou a ocorrer com frequência: vazamentos, o que me causou preocupação, já que esse sempre foi o principal motivo pelo qual escolhi a IsaBaby.
Faço esse contato apenas para relatar minha experiência, pois sempre tive uma boa relação com a marca, mas esse último pacote não atendeu às expectativas que eu tinha com base no uso anterior.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 15:28

Olá, Ana Claudia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 14:25

Me retornaram querendo saber oque de fato tinha ocorrido,se mostraram interessados em resolver e mandaram um brinde de retratação..Completamente interessados em resolver minha queixa..Estão de parabéns!

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10