Fralda vaza e não cumpre o prometido
Resolvido
Juiz de Fora - MG
26/07/2026 às 10:45
ID: 254858837
Comprei a Fralda G da Linha Super conforto Premium (que promete até 12 horas sem trocar) e a fralda não entrega o que promete. Durante o dia como estou sempre trocando aí da certo pq troco de 3 em 3 horas mas a noite . Já é a terceira noite que coloco no meu bebê para dormir e o mesmo acorda todo encharcado de urina. A fralda não segura, vaza tudo. Tenho que trocar ele todo. Faço a troca da fralda as 23:00 e por volta das 04:00 da manhã meu bebê já está todo molhado. Estou muito insatisfeita e chateada. Comprei o pacote com 46 e vou perder.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:55
Olá, Mariana!
Agradecemos por nos contatar e por registrar sua experiência aqui.
Nossa equipe de SAC já está com seu protocolo em aberto. Para dar continuidade à análise, ainda aguardamos o envio da documentação necessária da sua parte.
Assim que recebermos a documentação, daremos continuidade à análise. Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para seguir com a tratativa.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Isababy
(34) 3218-4200 | 0800-370-0080
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:03
Nota 8 devido a demora em resolver a questão. A priori foi dito que seria enviado um pacote de fraldas para avaliar novamente porém, depois de alguns dias( eu achei que a fralda já tinha sido enviada) entraram em contato e informaram que não seria para enviar e o valor seria reembolsado no prazo de 10 dias úteis. Achei o prazo de reembolso muito extenso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8