ENTREGA COM ATRASO
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2018 às 11:16
ID: 34645709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra de objeto no dia 09/03/******* com previsão de entrega dia 04/04/******* E ATÉ MOMENTO NÃO RECEBI O PRODUTO.
JÁ ENTREI EM CONTATO MAS, PEDEM PRA AGUARDAR A CADA DOIS DIAS.
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Resposta da empresa
17/04/2018 às 16:06
Olá Prezado Sr. Luiz,
Me chamo Ednan e vou te auxiliar com o seu chamado.
Conforme nosso contato via Facebook, os Correios estão com um grande atraso no transporte da sua mercadoria, onde o ultimo rastreio válido é do dia 14/03 onde o objeto encontrava-se em trânsito para FORTALEZA / CE.
Visto essa situação, nós e as https://******* liberamos o estorno do seu pagamento, visto que sua mercadoria pode ter sido perdida pelos Correios.
O produto ainda pode ser encontrado e entregue ao senhor, você pode escolher em recusar o recebimento da mercadoria ou aceitar o produto.
De qualquer forma nós ficamos à disposição.
Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente dependemos de terceiros para o transporte das encomendas.
Agradecemos previamente à sua compreensão.
Atenciosamente, Ednan - Isabel Cristina Art e Decor.