Quero saber quando vou receber meus produtos
Respondida
São Paulo - SP
18/11/2017 às 15:20
ID: 30435939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa tarde eu fiz uma compra de um jogo de cadeiras na lojas Izabel Cristina Art e Decoração e ainda não recebi meus produtos já paguei o valor total da mercadoria e o valor do frete e agora não tenho mais como entrar em contato com o vendedor pra saber se vão ou não me entregar o produto...
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Resposta da empresa
20/11/2017 às 08:51
Olá Prezado Gilberto, tudo bem ?
Sou Ednan e vou te auxiliar com o seu problema.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Sua compra foi confirmada no dia 14/10 sendo 04 Cadeiras de Cozinha Pretas com o Assento Branco, onde foi pago inicialmente o frete de R$10,00 porém o valor inteiro era de R$83,00 via Transportadora Starex com prazo de 6 a 8 dias úteis para entrega. Não conseguimos enviar a mercadoria até que o frete seja pago, pois este valor é repassado a transportadora para enviar o seu produto.
O pagamento do frete foi confirmado apenas no dia 13/11 via Boleto no Mercado Pago, registramos o seu pagamento e demos procedimento com o faturamento do pedido.
Informo que suas Cadeiras estão seguindo viagem hoje dia 20/11, onde prazo de entrega se mantém de 6 a 8 dias úteis.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição via email: ******* / Telefone******* / Whatsapp*******.
Agradecemos à sua compreensão.
Atenciosamente,
Ednan - Isabel Cristina Art e Decor.