Caixa de brownie com sabor azedo e amargo, próximo do vencimento e com indícios de estragado. Solicitação de reembolso e retirada do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 20:06
ID: 246808181
Comprei hoje uma caixa de brownie 12 unidades , me enviaram uma caixa que vence em dois dias mas o gosto já está com indícios de estragado por estar azedo e amargo.
A experiência de pedir um doce para um momento prazeroso teve o efeito contrário .
Gostaria que retirassem o produto e quero meu valor de volta .
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:23
Bom dia, Rima!
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos entender melhor o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para compreender a situação e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Isabela Akkari.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:50
A empresa resolveu o ocorrido e fiquei muito satisfeita com o retorno e atenção !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9