Péssimo atendimento. Tem muito a aprender
Não resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 13:00
ID: 251226917
Péssimo atendimento. Tem muito a aprender.
Tenho 50 pedidos na loja, hoje quis presentear minha esposa e pedi para escreverem feliz dia dos namorados na caixa! Não ia cair a mão de ninguem.
Mas fui surpreendido com uma resposta de temos essa opção no cardápio. Parece piada! Não vi essa opção, custava tanto escrever?
Tem MUITO a aprender, principalmente essa pessoa que respondeu, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:49
Boa tarde, Daniel!
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos entender melhor o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para compreender a situação e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Isabela Akkari.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:15
Recebi o contato por whatsapp e deixo aqui a mesma resposta encaminhada por la:
Depois eu vi que havia uma opção de bilhete, passou batido mesmo.. mas o tempo que a pessoa demorou para escrever a resposta no ifood, é o mesmo tempo que ela demoraria para escrever na caixa. Então não vejo como isso pode ser uma justificativa, alem de querer receber R$4,50 por isso.
Quem compra um bolo de R$50,00, tem condição de pagar R$4,50 num bilhete, claramente foi um lapso ao efetivar a compra.
Mas esse tipo de atendimento que eu esperava, é de excelência, de cuidado com o cliente, algo que pode não condizer com a atual política da empresa.
Mas de qualquer forma, agradeço seu contato!
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 00:06
Péssimo atendimento e péssimo pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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