ISABELA AKKARI DOCES SAUDAVEIS ARTESANAIS

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Curitiba - PR

06/06/2026 às 22:50

ID: 250698193

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o produto Nanéa, tendo em vista indícios claros de publicidade enganosa e informações potencialmente inadequadas na rotulagem.

Realizei a compra do produto justamente por estar com a glicemia elevada e busquei uma alternativa que, conforme divulgado, seria adequada especialmente por se apresentar como fonte de fibras e sem impacto significativo na glicemia "sem açúcar". No entanto, ao analisar mais profundamente a composição, me sinto completamente enganada.

O principal ingrediente do produto é o IMO (isomalto-oligossacarídeo), que possui comportamento metabólico semelhante ao de carboidratos de alto impacto glicêmico e não de fibras, como induz o consumidor a acreditar.

Além disso:

Há indícios de que o ingrediente pode elevar a glicemia de forma semelhante ao açúcar;
Existem frações de mono e dissacarídeos que podem se enquadrar como açúcares adicionados, o que entra em conflito com a forma como o produto é apresentado;
As alegações de benefícios (como efeito prebiótico e fonte de fibras) não são apresentadas de forma clara, transparente e devidamente respaldada ao consumidor.

Diante desse cenário, reforço que fui induzida ao erro no momento da compra, o que configura prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 37 publicidade enganosa), especialmente considerando que a comunicação do produto impacta diretamente decisões relacionadas à saúde.

Dessa forma solicito reembolso integral do valor pago pelo produto. (pacote de 500g R$ 77,00)

Aguardo retorno com a resolução do caso com a máxima urgência. Caso contrário, levarei a situação aos órgãos competentes, como Procon.

Atenciosamente,
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