Isabela Alimentos

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Canoas - RS

08/09/2026 às 16:34

ID: 258490169

Assunto: Corpo estranho/plástico rígido encontrado dentro de biscoito Isabela Kuki
No dia 05/09/2026, adquiri um pacote de biscoito Isabela Kuki, 350 g, contendo 3 pacotes, no estabelecimento Stok Center.
Ao consumir uma das bolachas, coloquei-a na boca e percebi que havia algo rígido preso entre as partes do biscoito. Ao tentar separar as duas partes, elas não se desprendiam, pois havia um material de cor vermelha preso/embutido no interior da bolacha.
Retirei o produto da boca e constatei que se tratava aparentemente de um pedaço de plástico rígido.

Felizmente, não cheguei a engolir o material e não tive ferimentos. Entretanto, considero a situação extremamente grave, pois o corpo estranho estava dentro do alimento e poderia ter sido ingerido, causando lesão ou outro problema de saúde.
Possuo fotografias do produto, da embalagem e do corpo estranho encontrado. Estou preservando a bolacha, o material encontrado e a embalagem original para eventual análise.
Solicito que a empresa registre formalmente esta reclamação, informe o procedimento para coleta/análise do produto e apresente esclarecimentos sobre a origem do material encontrado e as medidas que serão adotadas em relação ao lote.
Solicito também uma solução adequada para o ocorrido, inclusive quanto aos eventuais danos decorrentes do fornecimento de produto impróprio para consumo, pois poderia tersido meu filho ao inves de mim, inadmissível uma marca como esta apresentar tal situação

Local da compra: Stok Center - Unidade Boqueirao Canoas RS
Data da compra: 05/09/2026
Produto: Isabela Kuki 350 g 3 pacotes
Problema: material plástico rígido de cor vermelha encontrado preso dentro da bolacha.