Insetos encontrados em massa de lasanha da marca Isabela, cliente solicita reembolso ou substituição do produto.
Respondida
Campo Largo - PR
10/05/2026 às 12:41
ID: 248223361
Olá, tudo bem?
Comprei esta massa para lasanha da marca Isabela e, ao abrir a embalagem, encontrei diversos insetos no produto, conforme imagens.
Fiquei extremamente decepcionada, pois se trata de um alimento que deveria estar em perfeitas condições de consumo. Além do transtorno e do desperdício, essa situação gera grande preocupação com a qualidade e o armazenamento do produto.
Solicito um posicionamento da empresa e a devida solução para o ocorrido, com o reembolso ou substituição do produto, já que está dentro da validade
Lote G10225M04 validade 12/04/2027
Lote G10125M04 validade 11/04/2027
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:11
Olá, Jaine!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco