Isabela Tortinhas com recheio irregular e distribuído de forma desigual
Em réplica
São Jorge do Ivaí - PR
11/09/2026 às 08:51
ID: 258764489
Olá, prezados! Tudo bem?
Comprei ontem o produto Isabela Tortinhas - sabor chocolate branco. Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto.
O sabor, como sempre, está ótimo. Justamente, como consumidora da marca, fiquei surpresa ao abrir a embalagem e encontrar os biscoitinhos dessa forma (imagens em anexo).
Como observado nas imagens, há uma distribuição extremamente irregular do recheio, em que podemos ver até mesmo os furinhos da base do biscoito. Essa condição estava no pacote inteiro.
Não sei se foi algum defeito do lote ou falha recorrente na fabricação, mas gosto muito do produto e gostaria de poder continuar comprando. Encontrar o produto dessa forma é muito frustrante, especialmente na TPM.
Estou anexando o lote para que possa ser verificado!
Agradeço a atenção!
Tenham um bom trabalho!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:55
Olá, Mariane
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 08:46
Olá!!
Nos falamos sim, por Whatsapp.
Na verdade, respondi e estou aguardando retorno.