Isabela Flores

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

10/08/2026 às 22:36

ID: 256124237

Prezados,

Estou registrando minha indignação com o serviço prestado.

Comprei e paguei uma cesta de café da manhã na sexta-feira para presentear um amigo em seu aniversário. Antecipei a entrega para o dia 09/08 e ainda paguei frete com preferência de entrega pela manhã.

Nada do que foi contratado foi cumprido. A cesta foi entregue somente na noite de segunda-feira, depois que o aniversário já havia passado. Ou seja, o produto chegou, mas perdeu completamente sua finalidade.

O descaso não se limitou ao atraso. Minhas mensagens no WhatsApp eram visualizadas e ignoradas, e o retorno só aconteceu quando o problema já estava consumado. Também enviei e-mail relatando o atraso e a minha insatisfação, mas sequer recebi resposta.

O que mais causa revolta não é apenas o atraso, mas a completa falta de respeito com o cliente. Não respeitaram a data, não respeitaram o horário pago e não respeitaram minhas tentativas de contato.

Foi uma experiência extremamente frustrante e decepcionante. Depois desse episódio, não pretendo voltar a comprar com a empresa.

Minha avaliação é simples: NOTA ZERO para a entrega, para o atendimento e para o respeito ao cliente.