Atraso na entrega de cesta de café da manhã e nota fiscal corrompida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 14:12
ID: 253992163
Realizei a compra de uma cesta de café da manhã, a pedido da minha empresa, para uma pessoa que havia perdido o irmão, como uma forma de prestar apoio nesse momento.
No momento da compra, o site informava que a entrega seria realizada no dia seguinte. No entanto, a cesta foi entregue com mais de dois dias de atraso.
Após a entrega, solicitei o envio da nota fiscal para que eu pudesse solicitar o reembolso junto à empresa onde trabalho. Depois de muita insistência, a loja finalmente encaminhou um arquivo que deveria ser a nota fiscal, porém o documento está corrompido e não abre.
Desde então, já fiz diversas tentativas de contato pelos canais de atendimento da empresa, incluindo WhatsApp, Instagram e o próprio site, mas não obtive mais nenhum retorno.
Preciso, com urgência, do reenvio da nota fiscal em um arquivo válido para conseguir dar andamento ao processo de reembolso junto à minha empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:34
Olá, Gabriela
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato. Para nós da Isabela Flores, o seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e processos.
Conforme conversamos por meio do nosso SAC, analisamos o seu caso com total atenção e confirmamos que todas as questões apresentadas foram esclarecidas e resolvidas de forma objetiva.
Nosso compromisso é garantir que você tenha sempre uma experiência positiva e confiável conosco. Caso ainda reste qualquer dúvida ou precise de novo suporte, nossa equipe permanece inteiramente à sua disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Isabela Flores.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:39
Empresa desorganizada e de difícil comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3