Reclamação resolvidaResolvido

CObrança idevida

Isabela Flores
Bom Jesus da Lapa - BA
23/04/2014 às 15:18
ID: 8621808
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Tentei efetuar a compra de uma cesta de pascoa. Coloquei as informacoes doc artao e coloquei finalizar. a pagina carregou por mais de 15 minutos e nao deu certo. só que houve a liberacao do dinheiro por parte da administradora do cartao. ou seja nao gerou o pedido e houve a cobrança. Ja recebi a mensagem do banco no exato momento.

    tentei ligar no numero que colocam no site. mas nunca atendem (0300 472 2352). QUeria o cancelamento da cobrança.

    fico no aguardo.

    att

    marcos

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    Resposta da empresa

    23/04/2014 às 18:32

    Prezado Vinícius,



    Peço sinceras desculpas pelo ocorrido no envio de seu produto.



    Conforme combinado, realizamos o total reembolso do valor pago e encaminhamos o comprovante para seu e-mail.

    Caso possamos fazer algo mail para amenizar o ocorrido, por favor, conte conosco.

    Estamos dispostos a fazer todo o possível para amenizar o incômodo causado.



    Atenciosamente,



    Isabela Flores Atendimento

    Consideração final do consumidor

    24/04/2014 às 09:10

    resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    10
    Bom
    Bom
    7.3/ 10

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