Compra de buquê de rosas com rosas em mau estado, entrega atrasada e erro em carta.
Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 17:34
ID: 250375167
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA - Fiz uma compra de um buque de rosas e tudo foi [Editado pelo Reclame Aqui].
As rosas chegaram em um estado diferendo que foi me passado, paguei um valor de envio EXPRESSO de 3 horas e demorou a tarde toda.
E o pior.. COLOCARAM O NOME DA MINHA NAMORADA E DENTRO UMA CARTA COM NOME DE OUTRA PESSOA. Um desleixo total e falta de profissionalismo.
Exigi um atendimento humano e não fui atendio. O tempo todo as respostas eram de IA e inclusive as respostas às reclamações aqui nesse site tambem são todas iguais de de IA.
Vou entrar com um processo pedindo ressarcimento e danos morais pelo que me causou e pelo atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
Ou a empresa me ressarce ou eu vou até as ultimas consequências para ter o que me é de direito, visto que não foi entregue o que eu PAGUEI ANTECIPADAMENTE.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 12:02
Olá, Guilherme.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Isabela Flores.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Isabela Flores.