FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Respondida
Tanabi - SP
24/07/2026 às 20:51
ID: 254791671
Realizei uma compra no dia 22/7 para entrega no mesmo dia. No outro dia (23/7) recebi um e-mail dizendo que foi entregue as 18hrs do dia 22/7. Logo depois recebi uma mensagem no whatsapp dizendo que nao foi entegue, pois o estabelecimento estava fechado. Quando questionei informaram que havia sido entregue no dia 22/7. Porém falei com a pessoa que eu enviei e ela nao recebeu nada. Estou desde o dia 23/7 tentando contato com a empresa sem sucesso! Total falta de respeito com o consumidor! Alem do dinheiro que perdi a vergonha que me fez passar com a pessoa que iria receber a flor!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:51
Olá, Tadeu.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Isabela Flores.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Isabela Flores.