Isabela Flores

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Vitória - ES

13/04/2017 às 13:48

ID: 25535397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mandei essa mensagem que aqui coloco logo abaixo entre aspas e NUNCA obtive um retorno do Isabela Flores.
O site tem um telefone de contato também, que ironicamente não funciona, é só de enfeite, pro site parecer mais confiável. Tudo beeem obscuro!

Olá,

Gostaria de registrar uma nova reclamação sobre esse site e cá estou, mais uma vez, perdendo meu tempo pra parar e escrever mensagem.
Estou MUITO frustrada com a minha experiência nessa loja. Uma coisa pra mim é certa: NUNCA mais eu compro no ISABELA FLORES!!!!!!!!
Primeiro enviei uma mensagem de reclamação em relação ao pedido que havia feito (pedi flores do campo e chegaram rosas brancas). Fizeram uma nova entrega, e apesar da nova entrega feita não ter sido tão ruim quanto a primeira, tive uma nova decepção com um produto BEM diferente do que eu havia pedido! ENTREGAS PERFEITAS????
Olha, parece até piada de mal gosto!! A empresa está realmente a largos passos dessa realidade!
Eu não entendo a real utilidade das fotos de exibição dos produtos do site, se no final das contas vocês entregam o produto que vocês bem entendem desconsiderando absolutamente aquilo que foi pedido!
O site é lindo, as fotos todas muito bem apresentadas, de bom gosto, capricho nos detalhes. Porque o produto não corresponde?
Vocês não devem conhecer o público de vocês. Com toda certeza. Porque, eu mesma, como consumidora que foi atraída pelo site, prezo por um produto bacana, tenho atenção com os detalhes, por isso achei legal o detalhe da caixa com a fita, a combinação de cores, a singeleza do arranjo, o capricho...
Portanto houve uma identificação... a princípio só, né! Porque quando vi o produto que foi entregue (porque pedi uma foto pra amiga que foi presenteada, senão nem saberia) vejo que esses atributos que geram identificação com quem valoriza tudo isso, simplesmente inexistem!
O mais honesto que vocês poderiam fazer seria reformular o site, os valores e principalmente as fotos de exibição dos produtos (que não são nem similares aos da realidade!!) e focar em outro público!!! Vocês tem um site de grife mas o produto é de fundo de quintal! Um absurdo!!!! Essa conduta de caráter absolutamente duvidoso! Mais estranho ainda, é só aparecer elogios no site, por toda a parte. Beeeeeem estranho mesmo! Será que *******% dos clientes estão realmente satisfeitos? É algo a ser
investigado!


Essa foi de longe a pior experiência de compras que eu já tive online!!!!