Pedido de condolências não entregue e sem reembolso, com atendimento ineficaz.
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
16/07/2026 às 16:42
ID: 254106695
Realizei uma compra para entrega de condolências, mas o pedido não foi entregue ao destinatário.
O status informa que foi entregue às 14:42 para "Portaria Danilo Ribeiro", porém o Condomínio Eredita informou que não existe nenhum porteiro com esse nome e confirmou que nenhum arranjo foi recebido.
O mais frustrante é que, além da falha na entrega, não recebo nenhuma solução. O atendimento é totalmente automatizado e ninguém me informa o que será feito para resolver o problema. Já solicitei o reembolso e sigo sem qualquer retorno.
Estamos falando de um presente de condolências, que precisava ser entregue no momento certo. Por conta desse erro, a homenagem perdeu completamente o propósito, e até agora continuo sem o produto, sem reembolso e sem uma posição da empresa.
Solicito uma solução imediata, seja por meio do reembolso integral ou de outra medida concreta, além de um retorno de um atendente humano sobre o caso.