Isabela Flores

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/07/2026 às 23:30

ID: 254799195

É inacreditável o nível de descaso de vocês.
Depois de todo o transtorno que me fizeram passar, aceitei o envio do ramalhete apenas para encerrar esse assunto, acreditando que finalmente haveria uma tentativa sincera de reparar o erro. Mas, mais uma vez, vocês conseguiram piorar a situação.
Minha avó recebeu um ramalhete com apenas três rosas murchas, sem vida, sem qualquer cuidado. Além disso, o produto entregue não corresponde nem de longe ao que é apresentado nas fotos da loja. Existe uma diferença enorme entre o que vocês anunciam e o que realmente entregam. Isso é extremamente decepcionante e passa a sensação de que o cliente é induzido a esperar um produto que, na prática, não recebe.
O que deveria ter sido uma retratação virou mais uma demonstração de falta de respeito. Em nenhum momento senti que houve uma preocupação genuína em resolver o problema.
Diante de tudo o que aconteceu, informo que registrarei uma reclamação formal no PROCON para que toda essa situação seja analisada. Tenho todas as conversas, fotos e registros das tentativas de solução, e acredito que essa seja a única forma de buscar uma resolução justa.
Essa foi, sem dúvida, a pior experiência de compra que já tive. Vocês perderam completamente a minha confiança. Não voltarei a comprar com a empresa e farei questão de relatar a minha experiência para que outras pessoas saibam exatamente o tipo de atendimento e de produto que podem encontrar.