Isabela Flores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/08/2026 às 09:56

ID: 256631903

Sou cliente da Isabela Flores desde 2020 e sempre realizei minhas compras com confiança na qualidade dos produtos e serviços oferecidos. No entanto, desta vez tive uma experiência extremamente decepcionante.
Realizei a compra de um arranjo com 18 rosas brancas acompanhado de um espumante de 750 ml para presentear um amigo. Porém, o destinatário recebeu um produto completamente diferente do adquirido: flores do campo e um espumante de apenas 187 ml. Além disso, o presente que efetivamente comprei permanece disponível para retirada, sem que a entrega correta tenha sido realizada.
Diante desse erro, solicito que a empresa providencie a entrega do pedido conforme contratado ou, alternativamente, realize o estorno integral do valor pago.
Outro ponto que aumenta minha insatisfação é a falta de atendimento. Tentei resolver a situação por meio do SAC via WhatsApp, porém não obtive retorno. As mensagens são visualizadas, mas não recebo qualquer posicionamento sobre a solução do problema.
Lamento o descaso demonstrado, especialmente considerando que sou cliente recorrente há anos e possuo histórico de diversas compras na empresa. Esperava um atendimento mais eficiente e respeitoso diante de uma situação tão evidente.
Anexo fotos que comprovam o produto adquirido e o produto efetivamente entregue.
Aguardo uma solução o mais breve possível.