Recebimento de flores podres e de cor errada, com dificuldade de estorno e ameaça de ação judicial,
Respondida
Curitiba - PR
13/06/2026 às 10:45
ID: 251292915
meu namorado fez o pedido de flor pelo site e teve a experiência mais frustrante possível, ele pediu 18 rosas VERMELHAS pagou TREZENTOS reais em um buquê, para chegar flores PODRES em um buquê literalmente ridículo, com cores brancas e com as pétalas podres, tentou devolver e não consegue, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], sou advogada e se for preciso vou entrar com uma ação contra [Editado pelo Reclame Aqui], para vocês terem noção meu namorado teve vergonha VERGONHA de entregar o buquê e teve q ir comprar outro [Editado pelo Reclame Aqui] que veio e errado! a compra dele não foi por rosas sla amarelas podres e sim rosas VERMELHAS [Editado pelo Reclame Aqui], vocês sabem [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:03
Olá, Flávia.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com máxima atenção e respeito. Conforme contato realizado diretamente com o titular do pedido, todos os pontos levantados já foram devidamente solucionados.
Desejamos que o encaminhamento tenha atendido às expectativas e reforçamos nosso compromisso em proporcionar experiências cada vez mais positivas conosco.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Isabela Flores.