Renovação indevida
Em réplica
Cotia - SP
14/02/2022 às 11:39
ID: 138383107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA um ano comprei o curso na qual expirou em Dezembro e não autorizei a renovação.
Foi renovado em janeiro sem minha autorização na qual está sendo cobrado em meu cartão crédito *******,00 mês, enviei um e-mail solicitando cancelamento e estorno no cartão me foi informado que eu mesmo teria que cancelar atrás de um link enviado que simplesmente não abre, estou a 3 dias tentando.
Solicito o cancelamento urgente e estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 11:20
Boa tarde Roselene,
Esse painel do Reclame AQUI é referente a marca de roupas Isabela Matte Store. Entretanto, encaminhamos sua notificação e solicitação para a equipe responsável pelo curso e foi nos informado que o contato já foi feito e que estão acertando com você todo procedimento de estorno.
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 17:54
Consegui fazer o estorno pela plataforma, mas o valor ainda não foi estornado inclusive o valor da última fatura que pago agora dia 25.
Réplica do consumidor
15/03/2022 às 09:17
Recebi o reembolso apenas de 10 parcelas e o correto seria 12, aguardo o estorno