Negativa de troca de calçado sem a caixa original e alegação de falta de informação
Não respondida
Curitiba - PR
19/09/2025 às 11:52
ID: 227329219
No dia 17/09/25 comprei 4 calcados com o funcionário ***** e fui muito bem atendida, mas fiquei em dúvida em um calcado e levei mesmo assim porque pensei que se não desse certo iria trocar. O funcionário estava sozinho na loja e com outras 2 clientes para atender então falei que se nao achasse as caixas eu levaria sem. Mas em nenhum momento fui informada por ele que se precisasse trocar só ACEITARIAM COM CAIXA!!! Hoje 19/09 voltei la e a gerente ***** disse que não trocaria e não acreditou que eu estava falando a verdade sobre não ser informada. Ligou para dona ***** e confirmou com o ***** que mentiu dizendo que me informou e não trocaram meu sapato de 600.00 que comprei para viajar. Estou indignada e vou procurar meus direitos de consumidora wue indiretamente foi chamada de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu pedi a filmagem da câmera para ver se ele realmente me ofereceu. Podem me ajudar?