Produto não enviado após compra e confirmação de pagamento
Resolvido
Petrolina - PE
22/04/2026 às 11:50
ID: 246650729
Realizei a compra de um creme Derm Reverse em 27/03/2026, com pagamento efetuado via PIX, o qual foi confirmado imediatamente. Após a confirmação, foi disponibilizado um código de rastreamento do pedido.
No entanto, até o presente momento, o produto não foi enviado. Ressalto que entrei em contato diversas vezes com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), sendo sempre informado de que o envio seria realizado em breve. Contudo, até agora, não há registro de postagem do pedido.
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:52
A empresa apresentou uma justificativa plausível que fundamentou o atraso no envio da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10