SHOP ÉVORA - ALERGIA
Respondida
Nova Petrópolis - RS
14/09/2023 às 10:06
ID: 172023671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo Fernanda Weschenfelder e fiz várias compras na Shop Évora, pois gostei muito da estética das peças e lá constava que as peças eram Níquel free. As peças que comprei (brincos) estavam descritos como ródio branco (material que eu não possuo alergia, pois tenho outras peças de outra marca que são de fato de ródio branco que utilizo todos os dias e nunca me deu nada). Entretanto as peças que comprei na Évora me deram uma inflamação horrível e tive que ir no médico. O mesmo disse que as peças possuem algum material impuro, como Níquel na composição, para ter me causado a inflamação. Fiquei muito chateada com isso, pois comprei várias peças e agora não posso usar nenhuma! :(
Anexei prints dos pedidos como comprovação da minha queixa.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 12:47
Oi Fernanda, eu gostaria de começar pontuando que duas dessas compras já possuem mais de um ano e a terceira falta menos de dois meses para completar um ano. Só gostaria de deixar esclarecido, pois você coloca comprei várias peças e agora não posso usar nenhuma e se um terceiro ler poderia interpretar que acabou de realizar as compras.
Agora, sobre o caso da alergia, primeiro reforço que não trabalhamos com níquel! Mas eu entendo que alergia pode ser desenvolvida por praticamente qualquer material. É comum a pessoa ter alergia a níquel, assim como é comum a alergia a camarão, mas existem pessoas que desenvolvem alergia até a água, por exemplo, cada organismo possui uma resposta imunológica. Então, como nossa peça é uma semijoia e passa por um processo para receber o banho de ródio, talvez tenha desenvolvido alergia a alguma parte do processo de banho, mas reforço que não trabalhamos com níquel.