Algodão de haste flexível solta e causa emergência médica com dor e sangramento no ouvido.
Em réplica
-- - --
01/05/2026 às 18:39
ID: 247486027
A minha mãe comprou uma embalagem de haste flexível dessa dessa empresa quase que ela perfura um tímpano e por conta de uma haste flexível dessa 100% algodão, o algodão soltou, tive que levar ela para Emergência, aquele algodão soltou dentro do ouvido dela precisou que o médico retirasse não tirou tudo o ouvido dela permaneceu com sangramento até a data de ontem e ela sentiu dor com ouvido coçando e aquilo ficou lá dentro um corpo estranho e poderia ter perfurado tipo no dela, porque quando criança ela já teve problema nesse ouvido então eu achei só absurdo e decidi vir aqui reclamar.
A empresa deveria fazer essas hastes e fazer teste de que esse algodão 100% não solte .
Ele tem idade já e precisei levá-la para uma unidade de emergência e ficou vários dias tento saída de sangue e ontem que saiu craquelados pedaços de algodão com sangue pisado e nem sabe se saiu tudo e pq está sangrando .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2026 às 08:48
Olá, Cassia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Sac
(34) 3218-4200
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 15:11
Me chamaram por telefone para um contato mais eu ainda não sei a tratativa da empresa aguardo contato no primeiro dia util
Réplica da empresa
01/06/2026 às 14:44
Olá, Cassia!
Conforme contato realizado por nossa equipe de SAC, todas as informações e evidências encaminhadas foram devidamente registradas e repassadas para análise.
Após a investigação, informamos que não foram identificadas irregularidades ou desvios no lote mencionado. Como a amostra que apresentou o problema não foi encaminhada para avaliação técnica, não foi possível confirmar a causa da ocorrência relatada.
Esclarecemos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, incluindo inspeções visuais e testes funcionais durante o processo produtivo. Além disso, como parte do nosso compromisso com a melhoria contínua, foram implementadas ações preventivas, como a criação de novos procedimentos de inspeção e o reforço dos treinamentos das equipes envolvidas. Também reforçamos as orientações de uso correto do produto constantes na embalagem.
Durante o andamento da tratativa, realizamos diversas tentativas de contato para acompanhamento do caso, porém não obtivemos retorno.
Dessa forma, considerando a conclusão da análise, o protocolo foi encerrado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento SAC
(34) 3218-4200 e 0800-370-0080