Gloss infantil derretido: solicitação de substituição devido à má qualidade
Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/01/2026 às 12:50
ID: 236789467
Minhas filhas ganhas 2 gloss da avó materna e pasmem, mesmo em temperatura baixa como podem ver nas fotos eles dissolveram , a ponto de não dá mais para usa-los lambreca tudo...precisamos da substituição dos produtos,pelas fotos inclusive da pra ver o lote e validade perfeitamente
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:08
Olá, Maria do Carmo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 13:09
estamos na tratativa pelo WhatsApp
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 14:17
Imediatamente me devolveram o pix do valor referente aos batons, estou satisfeita com a resolução do caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10