Hidratante Labial de cereja despedaça no primeiro uso, Cheiro Ruim e Textura Pegajosa

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Florianópolis - SC

30/04/2026 às 17:50

ID: 247417671

Comprei o hidratante labial de cereja e além de se despedaçar já no primeiro uso, está com um cheiro horrível e estranho, com uma textura pegajosa que parece cola. Não está saindo dos meus lábios e mãos nem com sabonete.

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Resposta da empresa

02/05/2026 às 09:42

Olá, Maria Eduarda,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.

Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Sac
(34) 3218-4200


Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 19:05

Ótimo atendimento, muito prestativos e rápidos. Ouviram minha reclamação e me reembolsaram para não sair no prejuízo

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Sim

Nota do atendimento

10