Hidratante Labial de cereja despedaça no primeiro uso, Cheiro Ruim e Textura Pegajosa

Resolvido
Florianópolis - SC
30/04/2026 às 17:50
ID: 247417671
Comprei o hidratante labial de cereja e além de se despedaçar já no primeiro uso, está com um cheiro horrível e estranho, com uma textura pegajosa que parece cola. Não está saindo dos meus lábios e mãos nem com sabonete.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2026 às 09:42
Olá, Maria Eduarda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Sac
(34) 3218-4200
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:05
Ótimo atendimento, muito prestativos e rápidos. Ouviram minha reclamação e me reembolsaram para não sair no prejuízo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10