Isacare FPS 15 com cheiro desagradável
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 13:17
ID: 250598771
Olá,fiz uma compra com 4 protetor labial, sendo dois de uva e dois de cereja,o de uva esta com cheiro e testura normal,mas os dois de cereja está horrível, impossível de usar,e ja uso a algum tempo esse protetor pois meu filho tem necessidade de uso principalmente agora no frio,mas infelizmente o protetor de cereja está impossível cheiro de plástico,um cheiro velho derretendo, fica uns pontinhos preto, pegajoso grudento nos lábios,e não está vencido a Val é até 03/2028 ( lote 2503), gostaria de receber um retorno pois tentei ligar mo SAC da empresa e o número fica fora de área.
Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:30
Olá, Jéssica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
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