Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

26/02/2026 às 10:18

ID: 241736641

Fiz uma compra do gilete active 3 , e simplesmente a Lâmina não corta os pelos

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 10:33

Olá, Tainara,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.

Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 16:41

Ainda não recebeu sobre o produto com defeito

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 16:42

Não resolveu sobre o produto em questão

Réplica da empresa

02/03/2026 às 17:39

Olá, Tainara.

Referente ao protocolo *****, informamos que já estamos em tratativa com a indústria para que o seu relato seja analisado com a devida atenção e conduzido da melhor forma possível.

Estou acompanhando o seu caso de perto e permaneço à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Você pode falar comigo também pelo WhatsApp, caso prefira.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.

Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 08:49

Resolveu meu problema, super atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10