Atendimento péssimo.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2025 às 08:34
ID: 209604051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei atendimento para realização de procedimento perante a clínica ISAD da unidade Vila Guilherme no dia 10/02 para realizar o procedimento sculptra.
Que no dia e local, cheguei na referida clínica às 09h20min, tendo em vista que meu horário seria às 09h30min.
Que fiquei quase 10min acionando o interfone para ser atendida, não obstante mandei mensagem no ***** avisando da espera.
Logo, uma funcionária me atendeu.
Que foi anunciado no ***** que em razão da promoção do procedimento sculptra teriam brindes e outras novidades que somente clientes teriam acesso, fato que não ocorreu durante o período que estive lá.
Sou cliente há um bom tempo, inclusive sempre invisto de forma expressiva em vários procedimentos na referida clínica, contudo a demora no atendimento deixa a desejar, além desses detalhes supramencionados.
Em suma de nada importa a estrutura da clínica se o mínimo, no caso um bom atendimento, a consideração em questão de tempo desde o atendimento a realização do procedimento demonstra claramente uma falta de consideração comigo na qualidade de cliente/paciente.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 15:45
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois prezamos pela transparência e qualidade dos nossos serviços. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, desde o início, nossa equipe prestou toda a assistência necessária para atender à sua solicitação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre garantir a satisfação e o bem-estar de nossos pacientes, seguindo todos os protocolos éticos e profissionais. Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer suporte caso ainda precise de algo.
Se desejar retomar o contato conosco para alinhar qualquer ponto, estamos disponíveis. Por gentileza, poderia entrar em contato com nossa Central de Pós Atendimento via WhatsApp? Nosso objetivo é sempre atuar com respeito, profissionalismo e a satisfação de nossos pacientes!
Atenciosamente,
Clinica ISAD
Beatriz Fortini
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 13:53
Em tamanho contexto não foi justificado ou esclarecido sobre a demora no atendimento, bem como a divulgação na mídia via plataforma digital referente a brindes e outras promoções.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 05:11
Respondeu, mas não justificou os dois pontos relacionados a ocorrência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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