ISAD - Instituto Dra. Sarai Andrade

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São Paulo - SP

28/02/2025 às 20:30

ID: 211135201

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Eu fiz procedimento de Sculptra na face no dia 02/11/24 meu horário estava marcado às 15h.
Estava esperando, uns meses para ver o resultado e também fazer a reclamação.
Quando cheguei na clínica e mesma estava muito cheia e houve uma demora para o atendimento, até aí pude entender, pois era dia de promoção um pacote.
Depois de um tempo de espera, me chamaram para preencher uma fixa, voltei p esperar mais um pouco. Depois me chamaram para passar em um atendimento, dentro da sala se encontrava-se esteticista ou biomédica, (para fazer o procedimento) Conversamos e eu expliquei para ela a forma que eu queria a aplicação, pois me incomodava meu buldogue, e na mesma hora ela me disse. - Que sim, íamos tratar essa parte, fazendo dois leques em cima e em baixo, daquela forma que é feita o biostimulador. ( Um leque com três a quatro pontos)
Então, eu disse que ok, que seria dessa forma que eu queria.
Desci para aguardar mais um pouco e efetuar o pagamento.
E chamaram para o pagamento, eu paguei, e aguardei mais alguns instantes ser chamada novamente. Uma espera bem demorada , muita gente. Por um valor mínimo de diferença e em outras datas pelo o que eu vejo acaba saindo o mesmo valor.
Quando fui chamada novamente, para sim realizar o procedimento, me encaminharam para outra sala com outra biomédica.
Eu falei p mesma que tinha passado com a outra menina e explicado para ela o jeito que eu queria que aplica-se o biostimulador do jeito que combinamos, a mesma me disse que seria feito. Então ok, eu sentei na cadeira para o procedimento.
Eu filmei, tenho uns vídeos quando eu fiz o procedimento que minha mãe pediu para filmar. Acho que toda mulher fica um pouco nervosa nesse momento, mesmo já tendo experiência no assunto.
Pois bem, quando ela foi realizar as marcações eu vi que não tinha feito em baixo, mas eu nervosa na cadeira deixei ela realizar o procedimento. Eu filmei. Quando fui olhar ela só tinha feito o leque em cima e não fez em baixo.. Ela só fez a aplicação de um vidro, com 10 ml tudo num só lado, em cima. Fez a marcação do leque somente em cima e super rápido, me pareceu que estava com pressa e cansada. Eu fui umas das últimas ser atendidas, já estava escurecendo. Porém não temos culpa da clínica marcar tantas mulheres num dia só, queria a marcação conforme foi falado na primeira consulta, em uma sala totalmente e a menina que fez a aplicação diferente do que foi acordado antes de eu pagar.
Achei um desrespeito comigo.
Eu ainda disse para ela depois da aplicação que queria em baixo devido o buldogue e a mesma disse que o procedimento era assim mesmo e não é!! Pois eu faço procedimento a anos, conheço Dr cirurgião, vejo vídeos e etc.. E sei muito bem que tem essa marcação em baixo também, confirme tínhamos combinado antes de eu pagar!!!
Enfim dinheiro jogado fora, na consulta me disse uma coisa e na aplicação com outra pessoa que fez outra, falta de respeito com cliente!!! Jogando p lá e p cá.
Não souberam aproveitar os 10 ml de sculptra, fizeram aplicação somente em cima super rápido.
E também, quando cheguei na sala o produto já estava pronto do lado da cadeira que sentei, não foi feito na minha frente e não lê mostraram a validade nada.. Quando sentei lá fez aplicação e marcação seme mostrar nada. Ainda perguntei o produto já está pronto. Ela disse que sim.. Foram vários pontos que me decepcionei muito.
Vocês mexem com sonhos, com vaidade, não os valores não são baratos, gastei e parcelei. Falaram uma coisa no primeiro momento e depois fizeram outra totalmente diferente.
Eu entrei em ctt por Instagram algumas vezes, mandei fotos e vídeos, explicando e não me deram atenção, falaram que era desse jeito mesmo a aplicação, mandei vídeos e marcação falando que eles estavam errados que tinha sim, como fazer marcação que foi passado na primeira consulta e depois me jogaram para outra pessoa atender
Tentei contato algumas vezes e sem sucesso. Na hora de fazer pagamento te tratam super bem, depois te jogam lá de qualquer jeito.
Tenho foto de como foi falado que ia aplicar e vídeo de como foi aplicado.