APP NÃO FUNCIONA
Resolvido
Maracanaú - CE
30/07/2026 às 17:23
ID: 255251009
Boa tarde!
Comprei o plano de 1 ano, por sempre ver no Instagram. Porém desde o primeiro dia da compra, o app apresenta problemas. Inclusive mandei mensagem no Instagram, pois não estava conseguindo acessar, conforme foto anexa. Acabou passando o prazo de 7 dias e com a correria não me atentei a cancelar, mas desde que comprei, só consegui entrar por 2x no app. Sempre com erro de senha, app fora do ar. Vou pagar por 1 ano, algo que não entrega o que promete. Gostaria de saber como posso receber reembolsar pelo menos os 11 meses, pois não tem como pagar por algo que não funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:58
Oi, Leyliane! Tudo bem? < 3
Tentamos localizar o seu cadastro, mas não encontramos nenhuma conta com as informações disponíveis por aqui.
Para conseguirmos verificar certinho o seu caso e te passar um retorno, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp. Assim, conseguimos validar seus dados e dar continuidade ao atendimento.
Até já! < 3
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:35
Resolveram meu problema e foram super atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8