REEMBOLSO DE DESCONTO INDEVIDO
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 05:56
ID: 250004905
No ano passado fiz a compra da planilha de treinos e até então tudo bem. Ontem (28/05) fizeram a renovação do plano de um ano e descontaram o valor do meu cartão sem a minha permissão.
Não autorizei nada disso e já enviei um e-mail informando a minha insatisfação e solicitando o reembolso do meu dinheiro, até o momento ninguém entrou em contato comigo ou devolveu o meu dinheiro.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Meus dados:
Rebeca Santos
CPF:*******
WhatsApp:*******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:38
Oi, Rebeca, tudo bem? < 3
Entendemos sua insatisfação e queremos te tranquilizar.
A renovação automática faz parte dos termos aceitos no momento da assinatura do plano anual. Essas informações ficam disponíveis durante a contratação e também enviamos comunicações sobre a renovação.
De qualquer forma, já analisamos o seu caso e o reembolso dessa renovação foi realizado. < 3
Além disso, vamos encaminhar o comprovante diretamente para o seu WhatsApp para que você tenha toda a confirmação do processo.
Agora o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, seguindo os prazos da operadora do cartão e do banco.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar. < 3