Renovação automática de plano e dificuldade de cancelamento pelos canais de comunicação

Oi, Dienifer, tudo bem? < 3 Entendemos sua frustração e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Verificamos aqui e não localizamos nenhuma mensagem sua no nosso Instagram, e no WhatsApp você provavelmente está tentando contato pelo número antigo do Tanajuras, que não está mais ativo para atendimento.

Por favor, chama a gente por este link:
http://wa.me/551150263860?text=Oi!+Preciso+de+ajuda

Assim que entrar, é só pedir para falar com um atendente que vamos te ajudar com todo carinho. Pode ficar tranquila que você não vai ficar sem suporte, vamos resolver isso juntas < 3

Também é importante te explicar que a renovação automática faz parte dos termos aceitos no momento da assinatura, e enviamos sempre um e-mail avisando antes da renovação acontecer. Mesmo assim, fique tranquila: vamos analisar seu caso com atenção e te ajudar da melhor forma possível < 3

Verificamos sua assinatura pelo CPF e já localizamos certinho o seu cadastro < 3

Pode ficar tranquila: a nova cobrança já foi reembolsada e também cancelamos a renovação automática do seu plano, então não haverá novas renovações futuras.

O valor do reembolso será devolvido pela mesma forma de pagamento e pode levar até 7 dias úteis para aparecer, dependendo do prazo da operadora do cartão ou banco.

Qualquer coisa, seguimos à disposição para te ajudar com muito carinho < 3