Renovação automática e cobrança indevida após cancelamento

Oi, Daihane, tudo bem? < 3 Entendo sua preocupação e vou te explicar da melhor forma possível!

Essas cobranças que você está vendo não são mensalidades, e sim parcelas de uma compra única anual. Quando você assinou, adquiriu um plano anual que foi apenas dividido no cartão, então o valor total foi aprovado no momento da compra.

Por isso, mesmo após o cancelamento, as parcelas continuam sendo cobradas até o final, porque fazem parte dessa compra já concluída.

A renovação automática é outra coisa: ela serve para gerar uma nova cobrança no próximo ano. E isso você pode ficar tranquila, porque ao cancelar, você impede apenas essa próxima renovação, ou seja, não haverá nova cobrança após o término do seu plano atual < 3

Sobre reembolso, o prazo previsto é de até 7 dias corridos após a assinatura. Após esse período, não é possível cancelar essas parcelas, pois o pagamento já foi processado como um produto único.

Mesmo assim, seu acesso ao app continua normalmente até o final do período já pago, então você ainda pode utilizar tudo que está disponível dentro da plataforma durante esse tempo < 3

Se precisar de ajuda com qualquer coisa, pode me chamar que te explico tudo com calma < 3