ISAGO LTDA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/01/2026 às 21:50

ID: 236862883

Contratei a empresa ISAGO LTDA para a fabricação e montagem de móveis planejados de cozinha, conforme contrato assinado em 14/04/2025, com prazo de execução definido.
O prazo final para entrega e montagem encerrou-se em 02/12/2025.
Até o momento:
os móveis não foram produzidos,
nenhuma entrega foi realizada,
a montagem não teve início.
Desde o fim do prazo, a empresa vem apresentando diversas promessas de solução que não se concretizaram, incluindo previsão de entrega antes do Natal e, posteriormente, em datas específicas que também não foram cumpridas.
Em razão desse atraso, minha família, incluindo um bebê de 4 meses, permaneceu durante o período de Natal e Ano Novo sem cozinha funcional, o que trouxe sérios transtornos à rotina doméstica.
Trata-se de um atraso excessivo, que ultrapassa qualquer expectativa razoável e caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Já encaminhei notificação extrajudicial formal, aplicando as penalidades previstas em contrato e concedendo prazo final para regularização.
Até agora, não houve apresentação de solução concreta.
Meu objetivo com esta reclamação é a conclusão imediata do serviço, com:
cronograma claro e cumprível,
respeito ao contrato firmado,
e tratamento adequado ao consumidor.
No momento, não posso recomendar esta empresa até que a situação seja efetivamente resolvida.