ISAGO LTDA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/11/2025 às 21:40

ID: 232864443

Contratei a empresa ISAGO LTDA, representada por *****, para a fabricação e montagem de uma cozinha planejada, conforme contrato firmado em 08/09/2025. O contrato estabelece claramente, na Cláusula Terceira, o prazo de 45 dias úteis para execução e + 10 dias úteis para montagem, totalizando 55 dias úteis.

Hoje completam-se exatamente 55 dias úteis e a empresa não entregou o produto, não realizou a montagem e não cumpre as datas que ela mesma marca. Já foram passadas três datas diferentes de entrega, e em todas elas a empresa deixou de comparecer, sempre sem aviso prévio.

Além disso, a comunicação é extremamente falha: pergunto horários e prazos e simplesmente não recebo retorno, como se eu estivesse pedindo um favor.

Importante destacar que todas as parcelas foram pagas em dia, inclusive antecipadas, conforme previsto na Cláusula Segunda. Da minha parte, toda a obrigação contratual foi cumprida integralmente.

A minha residência está sem cozinha, totalmente desmontada, caixas espalhadas e sem condições de uso, pois confiei nos prazos estipulados pela empresa. Fui obrigado a me reorganizar diversas vezes devido às promessas de entrega não cumpridas.

A empresa está, portanto, em total descumprimento contratual, gerando prejuízo financeiro, desgaste emocional e transtornos significativos.

Solicito:
Entrega imediata da cozinha e realização da montagem, ou
Rescisão contratual com devolução integral dos valores pagos + multa de 10%, conforme previsto na Cláusula Quinta do contrato,
Além das medidas legais cabíveis.

Estou fazendo esta reclamação porque já esgotei todas as tentativas de resolver diretamente com a empresa, que não cumpre prazos e não presta informações básicas ao consumidor.

Aguardo uma solução imediata.