Cobrança indevida
Respondida
Goiânia - GO
26/06/2018 às 16:07
ID: 36396295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei uma compra por cartão de crédito no dia 14/01/*******, para receber o código do cartão da PSN no E-MAIL, acontece que eles aprovaram meu pagamento, depois analisaram, e por fim cancelaram. Tem a prova que ele foi cancelado em uma das imagens que mandei e a hora: 02:47 da manhã. Segundo eles os mesmo enviaram o suposto email que estaria o código às 02:46, porém NÃO TEM NADA e como se já não bastasse eles me cobrarem algo que não entregaram, como pode se ver nas imagens eles cancelaram e "entregaram" o produto em abril, porém não tem nada. Na época dos fatos tentei de forma amigável entrar em contato com a empresa, mas eles não responde nem e-mail nem whatsapp. E hoje 26/06/******* fui olhar a fatura do meu cartão e lá está o valor do CARTÃO DA PSN QUE EU NUNCA RECEBI. Eu quero isso fora do meu cartão de crédito, já to de saco cheio dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e preguiçosa. PS: O NÚMERO DO PEDIDO ESTÁ NAS IMAGENS TAMBÉM.
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Resposta da empresa
11/09/2018 às 21:18
Prezado(a) Reclamante,
Tendo em vista que não reconhecemos este site ReclameAqui como um canal adequado para prestar atendimentos aos nossos clientes, pedimos, por gentileza, que tenha em mãos os documentos que efetivamente comprovam sua relação com nossa empresa, pois segundo seus dados de email e telefone informados no site ReclameAqui não encontramos nenhum cadastro ou pedido em seu nome em nossa base de dados.
Sendo assim, procure nossos canais oficiais de comunicação, que se encontram devidamente informados junto ao nosso site, para que possamos seguir com seu atendimento de forma mais adequada.
Antecipadamente agradecemos.
Atenciosamente
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente